Qualsiasi business con una conversione digitale.
Lavoriamo con diverse industrie. Quello che conta è se hai una conversione digitale identificabile: un acquisto, un form di lead, un signup, una prenotazione, una richiesta di preventivo, l'attivazione di un account.
Ecommerce e Retail Online
Hai traffico. Hai un catalogo. Hai i pagamenti che funzionano. Eppure il conversion rate resta piatto, i carrelli abbandonati si accumulano, e il costo di acquisizione cliente continua a salire. Da qualche parte tra la scoperta del prodotto e il checkout, stai perdendo persone che erano pronte a comprare.
SaaS B2B e Prodotti Digitali
Il prodotto funziona. Le demo vanno bene. Il team commerciale chiude — quando riesce a parlare con qualcuno. Ma i signup non si attivano, i trial non diventano paid, e chi paga fa churn più in fretta di quanto vorresti. Il problema non è il prodotto. È il percorso che porta al prodotto, e quello che succede dentro.
Real Estate e Immobiliare
La ricerca di una casa inizia al telefono, sul divano, alle 11 di sera. L'utente filtra per zona, prezzo, locali — e o trova quello che cerca in tre tap, o molla e va su un portale concorrente. Il real estate è una delle ricerche online a più alta intenzione. È anche una delle peggio servite dai siti che dovrebbero catturarla.
Telco ed Energy
I clienti nel telco e nell'energia non scelgono col cuore — scelgono con la calcolatrice. Aprono tre tab, confrontano i prezzi, si confondono sulle clausole in piccolo, e prendono quello che ha reso il confronto più facile. In questa categoria, il vantaggio di conversione lo prende chi semplifica la scelta. Quasi nessuno lo fa.
Entertainment e Media
L'attenzione è la risorsa più contesa di internet. Nell'entertainment non perdi utenti contro i concorrenti — li perdi contro TikTok, contro YouTube, contro la prossima notifica. Nel momento in cui la tua esperienza chiede un secondo di pazienza non previsto, l'utente è andato. In questa categoria, la conversione non è una questione di persuasione. È togliere ogni ostacolo tra la curiosità e la fruizione.
Automotive e Concessionari
Chi compra un'auto passa settimane a fare ricerca online prima di mettere piede in un salone. Configura, chiede preventivi, prenota test drive, calcola finanziamenti — tutto dal telefono. Ogni passaggio è un'occasione per catturare l'intenzione. Ogni form è un'occasione per perderla. La maggior parte dei concessionari non sa quale passaggio stia perdendo di più.
Hospitality e Travel
Il tuo hotel, il tuo B&B, il tuo tour operator, la tua piattaforma di prenotazione — tutti competono con i giganti. Booking, Airbnb, Expedia hanno speso miliardi per rendere la loro esperienza fluida. Quando un ospite atterra sul tuo sito diretto, il confronto è automatico, e spesso brutale. La domanda non è se competere con le OTA. È dove competere, e come vincere le prenotazioni dirette che vale la pena vincere.
Sanità e Servizi Medici
I pazienti ti stanno cercando online. Cercano per sintomo, per servizio, per zona. Molti ti trovano. Alcuni cliccano sul sito. E poi, invece di prenotare, prendono il telefono — o peggio, vanno da un concorrente con un'esperienza online che li ha convinti subito. Ogni telefonata è un segnale che la prenotazione online non sta funzionando.
Education e Formazione Online
Hai costruito il corso. Il contenuto è buono. Le persone si iscrivono. E poi la maggior parte non lo finisce. Chi lo finisce non ne compra un secondo. Le richieste di rimborso crescono lentamente, mese dopo mese. Il problema non è il prodotto — è il percorso che porta al prodotto, quello dentro, e quello dopo.
Marketplace e Piattaforme Multi-Lato
Un marketplace non ha un solo percorso utente. Ne ha due — a volte tre. Il compratore cerca e prenota. Il venditore pubblica e guadagna. La piattaforma li mette in contatto. Quando il percorso si rompe per uno dei due, ne soffre tutta la piattaforma. Chi gestisce un marketplace guarda quasi sempre l'esperienza del compratore, dimenticando che è il lato supply a tenere in piedi il business.
Servizi Finanziari e Assicurazioni
Chi cerca un prodotto finanziario — un prestito, una polizza, un conto investimento — abbandona più spesso che in quasi qualsiasi altra categoria. Inizia un preventivo. Si spaventa di quello che il form chiede. Va su un comparatore. Non torna più. Online, la fiducia si rompe più in fretta che offline, e la maggior parte dei siti finanziari non se ne è ancora resa conto.
Servizi Professionali e B2B Lead Gen
Il tuo studio vince clienti attraverso relazioni, competenza e referral. Il tuo sito dovrebbe rendere visibili tutte e tre. La maggior parte dei siti di servizi professionali fa l'opposto — parla del "team", elenca le "aree di pratica", e chiede al visitatore di "contattarci". I prospect se ne vanno senza neanche aver fatto un cenno.