Hospitality e Travel

Il tuo hotel, il tuo B&B, il tuo tour operator, la tua piattaforma di prenotazione — tutti competono con i giganti. Booking, Airbnb, Expedia hanno speso miliardi per rendere la loro esperienza fluida. Quando un ospite atterra sul tuo sito diretto, il confronto è automatico, e spesso brutale. La domanda non è se competere con le OTA. È dove competere, e come vincere le prenotazioni dirette che vale la pena vincere.

Punti critici che riconosci

• Prenotazioni dirette che perdono contro le OTA anche quando i tuoi prezzi sono competitivi
• Carrello e flussi di pagamento che funzionano, ma il prezzo finale è diverso da quello mostrato all'inizio — e la prenotazione muore nell'ultima schermata
• Esperienza mobile molto sotto a quello che l'utente trova ogni giorno nelle grandi app
• Foto e descrizioni che non vendono l'esperienza come fanno gli annunci sulle OTA
• Email post-prenotazione che alimentano le cancellazioni invece di rafforzare la scelta
• Programmi loyalty e incentivi alla prenotazione diretta invisibili nei momenti in cui potrebbero davvero cambiare il comportamento

Cosa testiamo per te

• Il funnel completo di prenotazione, dalla ricerca alla conferma, su mobile e desktop
• Confronto con le OTA che l'utente potrebbe scegliere al tuo posto (Booking, Airbnb, Expedia)
• Coerenza dei prezzi tra i touchpoint — cosa appare in homepage, sull'annuncio, nel carrello, al checkout
• Esperienza mobile confrontata con le grandi app di viaggio
• Comunicazioni pre-soggiorno e post-prenotazione — dalla conferma al check-in
• Programmi loyalty, incentivi alla prenotazione diretta, e quanto chiaramente vengono comunicati

Cosa ricevi

• Un audit del funnel di prenotazione con i punti dove l'utente abbandona per un'OTA
• Un confronto affiancato con le OTA contro cui competi di più
• Raccomandazioni concrete per aumentare le prenotazioni dirette
• Una revisione delle comunicazioni pre-soggiorno e post-prenotazione
• Suggerimenti per far funzionare davvero loyalty e incentivi alla prenotazione diretta
• Una sessione di follow-up a 30 giorni