Ecommerce e Retail Online

Hai traffico. Hai un catalogo. Hai i pagamenti che funzionano. Eppure il conversion rate resta piatto, i carrelli abbandonati si accumulano, e il costo di acquisizione cliente continua a salire. Da qualche parte tra la scoperta del prodotto e il checkout, stai perdendo persone che erano pronte a comprare.

Punti critici che riconosci

• Carrelli abbandonati che non riesci a recuperare, con il mobile che perde molto più del desktop
• Conversion rate bloccato da mesi mentre la spesa in ads continua a crescere
• Clienti che aggiungono al carrello, arrivano al checkout, e spariscono al pagamento
• Email che partono ma non convertono — e non riesci a capire quali stiano davvero portando fatturato
• Tasso di riacquisto che cala anno dopo anno senza un motivo chiaro

Cosa testiamo per te

• L'intero percorso d'acquisto dalla scoperta del prodotto alla conferma d'ordine, su mobile e desktop separatamente
• Ricerca, filtri, navigazione delle categorie — se l'utente trova quello che cerca
• Carrello, checkout, opzioni di pagamento, chiarezza sulla spedizione, gestione degli errori
• Trust signals nel punto di conversione: recensioni, garanzie, politica di reso visibile
• Comunicazioni post-acquisto — conferma ordine, aggiornamenti spedizione, richieste di recensione, win-back

Cosa ricevi

• Una mappa del funnel con gli abbandoni quantificati a ogni passaggio
• Una lista dei problemi ordinata per impatto sul fatturato, con quick wins separati dagli interventi strutturali
• Raccomandazioni concrete su checkout, esperienza mobile, trust signals
• Una revisione delle tue comunicazioni lifecycle: cosa tenere, cosa togliere, cosa aggiungere
• Una sessione di follow-up a 30 giorni per rivedere cosa hai implementato