SaaS B2B e Prodotti Digitali

Il prodotto funziona. Le demo vanno bene. Il team commerciale chiude — quando riesce a parlare con qualcuno. Ma i signup non si attivano, i trial non diventano paid, e chi paga fa churn più in fretta di quanto vorresti. Il problema non è il prodotto. È il percorso che porta al prodotto, e quello che succede dentro.

Punti critici che riconosci

• Conversione trial-to-paid sotto le tue aspettative
• Un onboarding che il product team giura essere fluido, ma le metriche di attivazione dicono altro
• Utenti che si iscrivono, entrano una volta, e non tornano mai più
• Discoverability delle feature affidata a tooltip ed email che nessuno legge
• Copilot AI e assistenti in-product che gli utenti abbandonano dopo la prima risposta frustrante
• Churn nei primi 30 giorni che nessuno riesce a spiegare del tutto

Cosa testiamo per te

• Il flusso di signup e attivazione, dalla landing al primo "aha moment"
• La sequenza di onboarding — cosa vede l'utente, in che ordine, con che supporto
• Discoverability e adozione delle feature oltre la prima settimana
• Esperienze AI dentro il prodotto: copilot, assistenti in-product, search
• Comunicazioni lifecycle nei primi 90 giorni — email, in-app, notifiche
• Pagina pricing, confronto piani, flusso di upgrade

Cosa ricevi

• Un'analisi di dove escono gli utenti trial, dal signup all'attivazione al paid
• Una valutazione del tuo onboarding contro quello di cui l'utente ha davvero bisogno a ogni passaggio
• Raccomandazioni concrete sui punti di attrito nell'attivazione e sul time-to-value
• Una revisione delle esperienze AI in-product con suggerimenti precisi
• Una mappa delle comunicazioni lifecycle: buchi, ridondanze, sequenze mancanti
• Una sessione di follow-up a 30 giorni